En vigueur au 16 août 2026.
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des
inscriptions aux cours d’arabe en ligne proposés sous la marque Blablarab sur le
site https://blablarab.com.
Le vendeur est AMOKH ENTREPRISE, SARL au capital de 1 000 €, dont le siège social
est situé 64 B rue Robinet, 95520 Osny, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro
900 209 610, numéro de TVA intracommunautaire FR44 900 209 610 (ci-après « le Vendeur »).
Toute inscription implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles s’appliquent aux
consommateurs au sens du Code de la consommation. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier ;
les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de l’inscription.
Article 2 — Description des prestations
Blablarab propose des cours d’arabe collectifs, dispensés en ligne et en direct par
visioconférence, animés par des professeurs natifs et bilingues arabe-français.
Chaque cursus correspond à un niveau et se décline en deux formats :
- 25 séances d’1h30, à raison de deux séances par semaine ;
- 19 séances de 2h, à raison d’une séance par semaine.
Les groupes sont limités à 5 élèves maximum. Les supports pédagogiques (fiches,
exercices, documents audio et vidéo) sont inclus.
Le lien de connexion et les informations pratiques sont transmis par courrier électronique avant
le début du cursus. Un test de positionnement est envoyé après l’inscription afin de confirmer
l’affectation au niveau adéquat.
Article 3 — Inscription
L’inscription s’effectue en ligne, en sélectionnant un niveau et un créneau horaire, puis en
validant la commande et en procédant au paiement. L’inscription n’est définitive qu’après
encaissement effectif du paiement.
Un courrier électronique de confirmation récapitulant la commande est adressé à l’élève. Il lui
appartient de vérifier l’exactitude des informations communiquées et de signaler sans délai toute
erreur à contact@blablarab.com.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une inscription en cas de créneau complet, de niveau
manifestement inadapté, ou de litige antérieur avec l’élève.
Article 4 — Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises. Le tarif applicable est
celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe ;
- Paiement en trois fois sans frais, via Klarna, sous réserve d’acceptation
du dossier par cet organisme.
Aucune coordonnée bancaire n’est conservée par le Vendeur : les transactions sont traitées
directement par les prestataires de paiement.
En cas de paiement échelonné, le défaut de règlement d’une échéance autorise le Vendeur à
suspendre l’accès aux séances après mise en demeure restée sans effet pendant huit jours.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’élève dispose d’un délai de
quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer
son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
La rétractation s’exerce par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à
contact@blablarab.com. Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours à
compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de
l’achat.
Cas particulier des cursus débutant avant la fin du délai. Lorsque l’élève
sollicite expressément que les cours commencent avant l’expiration du délai de rétractation, il
reconnaît qu’en cas de rétractation ultérieure, il restera redevable d’un montant proportionnel
aux séances déjà dispensées, conformément à l’article L221-25 du même code.
Article 6 — Garantie de satisfaction
Indépendamment du droit de rétractation légal, le Vendeur accorde une garantie commerciale :
tout élève qui, à l’issue des deux premières séances, estime que la formation ne
lui convient pas peut demander le remboursement intégral de son cursus.
La demande doit être formulée par courrier électronique à contact@blablarab.com avant la
troisième séance. Le remboursement est effectué sous quatorze jours.
Article 7 — Absences, reports et annulations
Absence de l’élève. Une séance manquée n’est ni remboursée ni reportée. Les
supports correspondants sont transmis à l’élève afin qu’il puisse rattraper le contenu abordé.
Annulation par le Vendeur. En cas d’empêchement du professeur, la séance est
reportée à une date convenue avec le groupe. Si le report s’avère impossible, la séance est
remboursée au prorata.
Groupe non constitué. L’ouverture d’un créneau est conditionnée à un nombre
minimal d’inscrits. Si ce seuil n’est pas atteint, le Vendeur propose à l’élève un autre créneau
ou le remboursement intégral de son inscription, au choix de l’élève.
Interruption en cours de cursus. Passé la garantie de satisfaction prévue à
l’article 6, l’abandon du cursus par l’élève ne donne lieu à aucun remboursement, sauf cas de
force majeure dûment justifié (hospitalisation, mutation professionnelle, décès d’un proche).
Article 8 — Obligations de l’élève
L’élève s’engage à disposer du matériel nécessaire (ordinateur, tablette ou téléphone, connexion
Internet stable, microphone) et à adopter un comportement respectueux envers le professeur et les
autres participants.
Tout comportement perturbant le déroulement des séances peut entraîner, après avertissement,
l’exclusion du cursus sans remboursement.
L’enregistrement des séances par l’élève, sous quelque forme que ce soit, est interdit sans
autorisation écrite préalable.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées lors de l’inscription sont nécessaires au traitement de la commande et au
suivi pédagogique. Leur traitement est décrit dans la
politique de confidentialité.
Conformément au RGPD, l’élève dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de
portabilité et d’opposition, exerçable à contact@blablarab.com.
Article 10 — Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée en premier lieu à contact@blablarab.com. Le Vendeur s’engage
à y répondre dans un délai de quinze jours.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, l’élève peut recourir gratuitement au
médiateur de la consommation dont relève le Vendeur, en vue de la résolution amiable d’un litige :
[nom, adresse et site du médiateur à compléter].
L’élève peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne
des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera
porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.